Egy écsi hétvégi házat birtokló osztrák házaspár "nyomta" fel az E.ON-t, mert a szolgáltató nem biztosított elegendő időt egy csekk feladására.

Egy écsi hétvégi házat birtokló osztrák házaspár jutatta el portálunknak azt a fogyasztóvédelmi dokumentumot, mely szerint az E.ON Energiaszolgáltató Kft.-t 100 ezer forintos bírság megfizetésére kötelezte a Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége.

Az osztrák házaspár elmondása szerint azért tettek panaszt, mert az uniós szabályok szerint minden csekk befizetésére legalább nyolc napot kell biztosítaniuk az ügyfeleknek - az E.ON azonban mindössze 1-2 napot adott, amikor megkapták a postástól a havi díjról szóló számlákat.

A teljes kép és a korrektség jegyében jegyezzük meg: az E.ON - nyilván takarékossági okokból - egyszerre három csekket szokott küldeni ügyfeleinek. Mindez azt jelenti, hogy a három csekk feladása közül egyértelműen csak az elsővel adódott a szóban forgó probléma.

A Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége indoklásában arra is kötelezte az energetikai szolgáltatót, hogy ezentúl úgy gondoskodjon a számlák kiküldéséről, miszerint a fogyasztóknak legalább nyolc nap álljon rendelkezésre az összeg kiegyenlítésére.

"Egy rendszerhiba miatt 2011 nyarán valóban késve kapta meg ügyfelünk a számláját.

Természetesen a számlán feltüntetett befizetési határidőt automatikusan meghosszabbítottuk, s erről írásban is tájékoztattuk ügyfelünket" - közölte portálunk megkeresésére Egyházi Nikoletta, az E.ON Hungária Zrt. szóvivője.
A teljes kép és a korrektség jegyében jegyezzük meg: az E.ON - nyilván takarékossági okokból - egyszerre három csekket szokott küldeni ügyfeleinek. Mindez azt jelenti, hogy a három csekk feladása közül egyértelműen csak az elsővel adódott a szóban forgó probléma.

A Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége indoklásában arra is kötelezte az energetikai szolgáltatót, hogy ezentúl úgy gondoskodjon a számlák kiküldéséről, miszerint a fogyasztóknak legalább nyolc nap álljon rendelkezésre az összeg kiegyenlítésére.

"Egy rendszerhiba miatt 2011 nyarán valóban késve kapta meg ügyfelünk a számláját.

Természetesen a számlán feltüntetett befizetési határidőt automatikusan meghosszabbítottuk, s erről írásban is tájékoztattuk ügyfelünket" - közölte portálunk megkeresésére Egyházi Nikoletta, az E.ON Hungária Zrt. szóvivője.

A teljes kép és a korrektség jegyében jegyezzük meg: az E.ON - nyilván takarékossági okokból - egyszerre három csekket szokott küldeni ügyfeleinek. Mindez azt jelenti, hogy a három csekk feladása közül egyértelműen csak az elsővel adódott a szóban forgó probléma.

A Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége indoklásában arra is kötelezte az energetikai szolgáltatót, hogy ezentúl úgy gondoskodjon a számlák kiküldéséről, miszerint a fogyasztóknak legalább nyolc nap álljon rendelkezésre az összeg kiegyenlítésére.

"Egy rendszerhiba miatt 2011 nyarán valóban késve kapta meg ügyfelünk a számláját.

Természetesen a számlán feltüntetett befizetési határidőt automatikusan meghosszabbítottuk, s erről írásban is tájékoztattuk ügyfelünket" - közölte portálunk megkeresésére Egyházi Nikoletta, az E.ON Hungária Zrt. szóvivője.